Специалист по активным продажам – настоящий мастер в коммуникации и общении

О профессии специалиста по активным продажам мы поговорили с сотрудником компанииА1 Могилевского филиала Людмилой Шеменковой.

Людмила, почему вы выбрали именно эту профессию?

– Вакансия специалиста по активным продажам заинтересовала меня не зря. Эта работа непосредственно с клиентом, а я люблю общаться с людьми. Когда передо мной встал вопрос о выборе рода деятельности, уже не сомневалась, куда пойду. Такие специалисты были нужны в компании А1, которая  давно зарекомендовала себя с положительной стороны.  Что ж, решила я, попробую себя на новом месте. Тем более опыт работы имеется. После собеседования меня приняли и отправили на  специальные курсы, где я прошла полное обучение. И не только я, все, кто решил выбрать эту специальность: у компании свое внутреннее обучение. Понравилось все: и коллектив, и взаимоотношения, которые складываются между руководством и менеджерами. Не сомневалась: я сделала правильный выбор.

Расскажите, пожалуйста, кто такой специалист по активным продажам?

– Специалист по активным продажам, на мой взгляд, это настоящий мастер коммуникаций и общения. В мои обязанности входит предложение интернета А1 в жилых помещениях. Люди разные: кто-то внимательно выслушает, задаст много вопросов, кто-то раздраженно ответит «нет», кто-то и вовсе дверь не откроет и буркнет что-то из-за закрытых дверей. А я по голосу уже понимаю, стоит ли предлагать услугу.  Именно в общении я могу помочь человеку сделать правильный выбор и создать долгосрочные доверительные отношения. Я ручаюсь за качество и работу компании, предлагая услугу и рассказывая  о преимуществах и возможностях интернета и телевидения в жилых домах. Стараюсь работать с клиентом так, чтобы он практически переходил в разряд твоих друзей.

Что входит в ваши должностные обязанности?

– Конечно, взаимодействие с клиентами, выяснение их потребностей и пожеланий. А соответственно, дальнейшее выгодное предложение наиболее подходящих решений, заключение успешных сделок. Также я занимаюсь поиском новых клиентов, не забывая о тех, с кем уже работаю. Холодные и теплые звонки – это одна сторона работы, но лучше работать с клиентом глаза в глаза. Ведение документации – еще один важный момент. Здесь отражены все этапы сделки: подписание договора, оказание услуги, оплата и другие моменты.

 Нужна ли какая-то дополнительная подготовка для данной должности?

– Работа специалистом по активным продажам – это вполне посильное дело, если вы готовы учиться и развиваться в этой сфере. Подготовиться можно и самому, читая книги по продажам, участвуя в тренингах или курсах по продажам, а также практикуя навыки общения с людьми. Главное, иметь желание и быть открытым к обучению. И, как правило, в любой  команде работают профессионалы, которые делятся опытом с другими, помогая развиваться и принимать правильные решения. У меня такая поддержка есть.

 Какими качествами должен обладать специалист по активным продажам?

– Коммуникабельность, чтобы легко и эффективно общаться с людьми. Умение слышать и слушать, чтобы создать у клиента доверие. Настойчивость – клиент всегда прав, но надо закрыть сделку, объяснив клиенту все плюсы услуги. Аналитические способности: умение анализировать потребности клиентов и принятие решений. Умение работать в команде – эффективное сотрудничество с коллегами и менеджерами. Ориентация на результат – показатель высоких продаж. Терпимость к стрессу: способность сохранять спокойствие и продолжение работы в сложных ситуациях. Обладая этими качествами, специалист по активным продажам сможет успешно выполнить свою работу и достигнуть высоких результатов.

 Какими умениями и навыками должен обладать специалист по продажам?

– Безусловно, это умение слушать и понимать клиента, ведение переговоров, решение возражений и заключение сделок. К навыкам я бы отнесла организацию работы с клиентами, ведение отчетности, анализ продаж, разработку и внедрение стратегий продаж, способность работать в команде и достигать поставленных показателей. 

Людмила, чем вам больше всего нравится заниматься на работе?

– Люблю взаимодействовать с людьми: когда общаешься с разными людьми, узнаешь их потребности, легко находишь и решения. Эта такая динамичная среда, где каждый день приносит новые вызовы и возможности. Мне нравится учиться, экспериментировать и применять креативные решения, выстраивать долгосрочные отношения, особенно когда клиенты в дальнейшем советуют меня своим близким и друзьям. Мне нравится возможность достигать цели, увеличивать объемы в продажах и получать благодарность от довольных клиентов. Это подстегивает на новые достижения. А еще люблю подходить к своей работе творчески. Буквально с первых слов понимаю, в каком ключе поведу с человеком беседу. В зависимости от этого и применяю свои навыки.

Плюсы вашей работы?

– Во-первых, это частичная занятость и гибкий график работы в вечернее время по 3-3,5 часа.  Во-вторых, одна из самых высоких зарплат в отрасли.  В-третьих, бесплатная служебная мобильная связь. В-четвертых, возможность легко и без опыта начать работу в международной компании.  В-пятых, это карьерный рост. А также материальная помощь к отпуску, добровольное медицинское страхование, оплата домашнего интернета со скидкой 50%, скидки и бонусы у компаний партнеров, спортивные абонементы с 50% скидкой. Все остальные плюсы, если вас заинтересует эта работа, вы и сами найдете. Для меня это дружный и отзывчивый коллектив, адекватное и открытое к диалогу руководство, готовое помочь, подсказать и поддержать в любой ситуации. Все это очень важно для любого человека. 

Кем вы себя видите через год?

– Успешным и богатым знатоком своего дела и, в целом, счастливым человеком. Ведь в успешной работе заинтересован не только ты сам, но и вся компания в целом.

Ознакамливайтесь с вакансией,  переходя по QR-коду. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью захватывающего мира продаж!