MogilevNEWS.by Спустя два с половиной года эксплуатации телевизор, купленный в сетевом магазине бытовой техники, перестал показывать изображение, остался только звук. После многочисленных устных и письменных обращений в магазин, к поставщику и даже в профильное министерство как продавец, так и поставщик отказывали покупательнице в ремонте телевизора или в возврате уплаченных денег.
— Для определения причины поломки бобруйчанка заказала экспертизу в частной столичной экспертной организации, после проведения которой подала иск в суд Бобруйского района и г. Бобруйска к организации-продавцу, попросив расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму, а также возместить моральный вред и все расходы (на диагностику, экспертизу, курьерскую доставку, транспортные и другие) и взыскать неустойку, — рассказала официальный представитель управления ГКСЭ по Могилевской области Ирина Рачковская. — В судебном заседании представители ответчика ходатайствовали о назначении судебной экспертизы радиоэлектронных устройств и электробытовой техники, и суд поручил ее сотрудникам управления ГКСЭ по Могилевской области. Экспертам предстояло решить вопросы о наличии дефектов и причинах их образования. Вывод экспертов оказался однозначным: картинка пропала из-за одного сгоревшего керамического конденсатора на плате. Мелкая деталь — но с важной пометкой в заключении: дефект производственный. Он не связан ни с износом, ни со старением, ни с тем, как хозяйка обращалась с техникой. После удаления конденсатора изображение сразу восстановилось. Экспертиза расставила все точки над «i». После этого у ответчика не осталось аргументов, и он удовлетворил все требования потребителя, включая компенсацию неустойки, морального вреда и материальных расходов, связанных с этой долгой телевизионной историей, которая затянулась почти на год.
