Накануне Дня потребителя в РУП «Могилевэнерго» прошел брифинг, посвященный самым насущным вопросам сбытовой деятельности. Открытый разговор с журналистами был о будущем энергоснабжения, надежности сетей и новых стандартах общения с клиентами. На вопросы прессы отвечали заместитель генерального директора по сбыту энергии Виктор Осмоловский, начальник отдела сбыта энергии Олег Кузнецов, заместитель директора по сбыту энергии филиала «Могилевские электрические сети» Александр Серков и начальник службы электрических сетей Павел Климович.
Главной темой обсуждения стало внедрение автоматизированных систем контроля учета электроэнергии. Энергетики делают ставку на современные технологии, которые не только упрощают жизнь абонентов, но и делают процесс оплаты максимально удобным и прозрачным.
Однако прогресс не ограничивается виртуальной сферой. Особый акцент был сделан на масштабной реконструкции электросетей. Укрепление инфраструктуры, как считают в предприятии, — это фундамент, на котором держится стабильность. Делается все возможное, чтобы процесс регистрации, пользования и оплаты энергоресурсов перестал быть головной болью для населения, превратившись в простую и рутинную процедуру.
В преддверии 15 марта в РУП «Могилевэнерго» напомнили, что потребитель является главным звеном и помощь в решении проблем всегда рядом.
Виктор Осмоловский, заместитель генерального директора по сбыту энергии РУП «Могилевэнерго», отметил, что сегодня предприятие направлено на бесперебойное обеспечение энергией каждого дома и каждого завода:
— Сегодня вся деятельность предприятия направлена на то, чтобы наш потребитель надежно обеспечивался электрической и тепловой энергией в полном объеме и в быту, и на производстве. Самое главное для нас — надежность. Запланировано провести необходимые профилактические ремонты: строительство и реконструкцию новых сетей, которые повлияют на надежность работы и уменьшение проблем у абонентов.
По словам Виктора Осмоловского, «Могилевэнерго» несет свет и тепло не только в дома жителей, но и на предприятия Могилева, Бобруйска, Осиповичей, Костюковичей и других районов. Сотрудники сбытовой службы ежедневно выходят на передовую, приходя в квартиры, заключая договоры и работая с неплательщиками.
Ежемесячно предприятие отпускает потребителям около 260 миллионов киловатт-часов электроэнергии и 300 тысяч гигакалорий тепла. В денежном эквиваленте это почти 100 миллионов рублей. Если деньги вовремя не поступят на счет, предприятие работать не сможет, ведь надо платить за газ, выплачивать зарплату, постоянно ремонтировать оборудование. Так что задача обеспечения оплаты также основная.
Отдельное внимание на брифинге уделили работе сервисно-расчетных центров. Александр Серков, заместитель директора по сбыту энергии филиала «Могилевские электрические сети», с гордостью рассказал о новом центре, распахнувшем двери для жителей Могилева в марте этого года.
Впрочем, как выяснилось, все реже потребителям требуется личный визит. Современный ритм жизни диктует свои правила, и могилевчане все активнее осваивают дистанционные каналы. Самым популярным способом связи сегодня выступает личный кабинет на сайте и мессенджеры.
Фото автора
