Мария Хлыстова 40-летняя могилевчанка купила недешевый смартфон, он оказался с браком.
Как рассказал заместитель начальника отдела технических экспертиз УГКСЭ по Могилевской области Максим Шкредов, недостаток проявился в процессе весьма недолгой эксплуатации -телефон стал зависать при приеме звонка. Женщина хотела в магазине обменять неисправный телефон на новый, однако сервисный центр неисправность не подтвердил.
— Получив от продавца отказ вместо нового телефона, могилевчанка решила провести независимую экспертизу и обратилась в управление Государственного комитета судебных экспертиз. Эксперты, разработав специальную методику, провели исследование и пришли к выводу, что в телефоне действительно имеется неисправность — заводской брак, — отметил Максим Шкредов.
С заключением эксперта покупатель может обращаться в суд.
