Юлиана Шуплецова Строительство жилья, ЖКХ, торговля, здравоохранение, транспорт, бытовые услуги – сферы «собравшие» больше всего обращений граждан в 2021 году в Могилеве. Их поступило чуть более 2 тысяч, в том числе почти 170 обращений — на «горячии линии», проводимые председателем Могилевского горисполкома Владимиром Цумаревым. Об этом сообщила начальник управления по работе с обращениями граждан и юрлиц Моггорисполкома Лаура Добринская.
— Претензии к качеству нового жилья, несвоевременных сроков его сдачи порой обоснованы, — отметил председатель горисполкома Владимир Цумарев. – Зачастую, на мой взгляд, это связано с низким спросом со среднего звена строительных организаций. Это недопустимо: человек заплатил деньги, приобрел квартиру, значит должен получить качественное жилье. Это же касается и работы общественного транспорта. Большинство могилевчан уже привыкли, что автобус или троллейбус приходит в определенный срок, ориентируется на расписание, соответственно планирует свое время, поэтому мы не должны его подводить.
Несмотря на то, что многие проблемные вопросы, поднимаемые гражданами во время «горячих линий», подаваемых в устной, письменной, в т.ч. электронной, форме, требуют решения, поступают и факты, которые не находят подтвеждения в ходе соответствующих проверок.
– Встречаются и граждане, которые злоупотребляют своим правом, пытаясь решить сугубо личные вопросы, прикрываясь даже государственной необходимостью. Иногда люди приходят в не приемные часы, не по компетенции того, кто его проводит, требуя приема только у руководства горисполкома. Надо сказать, что даже таким гражданами стараемся не отказывать при наличии такой возможности, — отметила Лаура Добринская.
В целом в минувшем году снизилось количество коллективных обращений, а возросло по вопросам безбарьерной среды.
