taranova Электронная очередь заработала в Могилевском областном онкодиспансере. Ее открытием завершился цикл преобразований в консультативно-поликлиническом отделении. Внедрение электронной очереди в регистратуре направлено на повышение комфорта в ожидании приема у врача.
Это новшество позволило разделить потоки пациентов платных услуг, первично и повторно обратившихся. Так для посетителей оборудована комфортная зона ожидания, пришедшие первично оформляют амбулаторную карту у регистраторов, а повторно обратившиеся пациенты в регистратуре могут не ожидать вовсе, все амбулаторные карты накануне отбираются и поступают в нужный кабинет.
«Открытие электронной очереди – своеобразный завершающий этап цикла масштабных изменений, проведенных в консультативно-поликлиническом отделении, которое первым встречает обратившегося к нам человека, - подчеркнул главврач учреждения Антон Лысов. - И если раньше здесь наблюдалось столпотворение, то с внедрением электронной системы потоки быстро распределяются по нужным направлениям, в связи с этим для пациентов существенно сократилось время ожидания.
Данному внедрению предшествовала большая работа по оборудованию в отделении амбулаторной операционной с предоперационной палатой, где пациент находится до и из которой в течение часа-двух после вмешательства уходит домой. Количество пациентов растет и сегодня поликлиника из одного этажа занимает два. В одном месте пациент получает не только консультацию специалиста, но и узи, рентгенологическую и эндоскопическую диагностику. Врач назначает все необходимые обследования, координирует их и в определенных случаях уже за день может установить диагноз».
Действует в диспансере и предварительная запись к врачам, которая позволяет заранее взять талон, к примеру, тем, кто приезжает из других населенных пунктов. Регистраторы колл-центра разъясняют все моменты, дают информацию о том, что нужно иметь при себе для получения качественной консультации, помогают сориентироваться. В среднем в отделение ежедневно обращаются 390-420 пациентов, 50-60 % из них используют предварительную запись.
В этот же день на базе онкодиспансера, при участии Белорусского союза женщин, состоялась научно-практическая конференция «Актуальные вопросы ранней диагностики опухолей визуальных локализаций головы и шеи: проблемы и перспективы», собравшая в Могилеве врачей общей практики региона, представителей и специалистов Министерства здравоохранения, Республиканского научно-практического центра онкологии и медрадиологии им.Н.Н.Александрова и БелМАПО.
